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Foire aux questions
Tout sur nos ventilateurs, l'installation, la livraison, les retours et la garantie. Une question reste ? Écrivez à notre équipe.
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Le ventilateur en bref
Qu'est-ce qu'un moteur DC ?+
Un moteur à courant continu. Plus compact, plus silencieux et bien plus sobre qu'un moteur AC classique : il consomme jusqu'à 70 % d'énergie en moins, tout en offrant plus de vitesses et un démarrage tout en douceur.
Est-il vraiment silencieux ?+
Oui. Nos moteurs DC tournent autour de 28 dB en usage normal — entre un chuchotement (20 dB) et une voix basse (35 dB). À peine perceptible, même la nuit dans une chambre.
Combien consomme-t-il ?+
Une fraction d'un moteur AC classique, jusqu'à 70 % d'énergie en moins. Un appoint de confort qui ne fait pas grimper la facture.
À quoi sert le mode été / hiver ?+
L'été, les pales tournent dans le sens qui crée une brise rafraîchissante. L'hiver, on inverse le sens : le ventilateur redescend doucement la chaleur accumulée au plafond, pour mieux répartir le chauffage.
Installation & compatibilité
Quelle hauteur de plafond minimum ?+
Comptez au moins 2,30 m sous plafond, avec une trentaine de centimètres entre les pales et le plafond. Au-delà de 2,60 m, une tige de descente optimise le brassage d'air.
Plafond incliné ou en pente ?+
La rotule de fixation fournie accepte les plafonds légèrement inclinés. Pour les combles ou pentes prononcées, un kit d'inclinaison peut être nécessaire : indiquez-nous l'angle, on confirme le modèle adapté.
Faut-il un électricien ?+
Le raccordement se fait sur une sortie de plafond existante, comme pour un luminaire. La visserie et la notice sont fournies. Si votre plafond n'a pas de point électrique, faites appel à un électricien.
Quelle taille de pièce ?+
Chaque fiche produit indique la surface recommandée. En règle générale : un modèle compact pour 10 à 20 m², un modèle plus grand au-delà. En cas de doute, écrivez-nous la taille de votre pièce.
Commande & paiement
Comment passer commande ?+
Choisissez votre ventilateur, ajoutez-le au panier et validez en paiement sécurisé. Vous recevez une confirmation par e-mail immédiatement.
Quels moyens de paiement ?+
Toutes les cartes bancaires, ainsi que les solutions de paiement intégrées au checkout, via une connexion chiffrée.
Mon paiement est-il sécurisé ?+
Oui. Le paiement est chiffré (SSL) et traité par un système conforme PCI. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.
Livraison
La livraison est-elle offerte ?+
Oui, partout en France, sans minimum d'achat.
Quels délais ?+
Expédition sous 24 h ouvrées, réception en 3 à 6 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?+
Oui. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
L'emballage est-il discret ?+
Oui, chaque commande part en emballage neutre et sécurisé.
Retours & remboursement
Quelle est la politique de retour ?+
Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Retour simple dans l'emballage d'origine, sans frais de remise en stock.
Comment faire un retour ?+
Écrivez-nous à contact@brizea.fr, on vous guide étape par étape.
Quand suis-je remboursé ?+
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, quelques jours ouvrés après réception du retour.
Garantie & SAV
Que couvre la garantie ?+
Chaque ventilateur est couvert 2 ans sur le moteur DC et l'électronique, en usage normal. Sont exclus les dommages accidentels, chutes, liquides et l'usure esthétique.
Comment contacter le SAV ?+
Écrivez-nous à contact@brizea.fr. Un SAV basé en France, qui répond vite — en général sous un jour ouvré.